Legal

서비스 약관

리옵트 데이터를 쓸 때 적용되는 조건과 이용 한도를 정리했습니다.

정식 문서는 법무 검토 후 공개합니다. 아래 내용은 현재 서비스가 실제로 동작하는 방식을 그대로 정리한 것으로, 검토 과정에서 표현이 달라질 수 있습니다.

서비스

리옵트 데이터는 이용자가 보낸 제품 이벤트를 저장하고 분석해 돌려주는 SaaS입니다. 이 약관은 data.reopt.ai에서 제공하는 대시보드, 공개 API, SDK 사용 전반에 적용됩니다.

계정과 권한

서비스는 Reopt 계정으로 로그인합니다. 조직 안의 멤버는 owner, admin, member 중 하나의 역할을 가지며, 역할에 따라 수행할 수 있는 작업이 달라집니다. 조직의 결제와 삭제 같은 작업은 owner만 할 수 있습니다.

자격 증명 관리 책임은 이용자에게 있습니다. 특히 서버용 클라이언트 시크릿은 브라우저에 노출하면 안 되며, 유출이 의심되면 프로젝트 설정에서 즉시 재발급해야 합니다.

플랜과 요금

Free는 공개 데모 워크스페이스의 예제 데이터로 모든 기능을 체험하며, 자기 데이터는 수집하지 않습니다. Starter는 월 $49, Pro는 월 $119(세금 별도)이며 연간 약정 없이 월 단위로 이용합니다. Enterprise 요금은 개별 견적으로 안내합니다. Starter는 월 50만, Pro는 월 150만 데이터 포인트를 제공하며 워크스페이스에서 구독합니다. 구독이 끝나면 Free로 돌아가 새 데이터를 수집하지 않습니다. 자동 갱신을 해지해도 결제한 기간까지 수집할 수 있습니다. Enterprise는 도입 문의 후 조건을 합의하고 개통합니다.

사용량은 수집한 이벤트, 예외, AI 관측 이벤트와 세션 리플레이 녹화(1건에 데이터 포인트 10)를 합한 데이터 포인트로 측정하며 대시보드에서 확인할 수 있습니다. 분석 조회, 실시간 보기, 알림 발송은 데이터 포인트에 포함하지 않습니다. 적용된 수집 한도에 도달하면 새 수집 요청은 429 응답으로 거절되지만 이미 수집한 데이터는 계속 분석할 수 있습니다. 초과 사용량을 자동으로 청구하지 않습니다. 사용량은 결제일과 별개로 매월 1일 오전 9시(한국 시간)에 초기화됩니다.

요금 안내

해지와 환불

Starter와 Pro 구독은 결제한 기간 동안 제공되며 해지하지 않으면 같은 주기로 자동 갱신됩니다. 워크스페이스 소유자는 사용량 및 요금 화면에서 언제든 자동 갱신을 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제일부터 청구되지 않고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 수집을 계속할 수 있습니다. 자동 갱신 해지만으로는 이미 결제한 기간의 요금이 환불되지 않습니다.

결제 취소(청약철회)와 중도 해지 환불의 기준, 계산 방법, 처리 기간은 주식회사 리옵트의 취소 및 환불 정책을 따릅니다. 결제일로부터 7일 이내에 유료 기능을 사용하지 않았다면 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 환불은 contact@reopt.ai으로 요청해 주세요.

Enterprise처럼 별도 계약을 체결한 경우에는 그 계약의 해지와 정산 조건이 우선합니다.

리옵트 취소 및 환불 정책