비용과 보존 정책

비용은 조직 단위로 보고, 데이터 보존은 프로젝트 단위로 정합니다. 사용량을 읽는 방법과 보존 기간을 정할 때 확인할 기준을 설명합니다.

조직 단위 사용량 및 요금Copy Anchor Link

조직의 사용량 및 요금 화면은 /dashboard/[orgId]/billing에서 엽니다.

조직 멤버는 사용량과 월별 이력을 조회할 수 있습니다. 워크스페이스 소유자는 이 화면에서 Starter나 Pro를 구독하고 자동 갱신을 해지할 수 있습니다. 구독을 시작한 뒤에는 구독한 그 소유자 계정만 해지할 수 있습니다. 화면 상단의 버튼은 플랜에 따라 Starter 구독, Pro로 변경, 한도 증설 문의 중 하나입니다.

여기에서 다음 데이터를 확인합니다.

• 이번 달 데이터 포인트 사용량과 월 한도 대비 사용 비율
• 지금 속도로 한도에 닿는 날짜, 한도를 넘어 받지 못한 이벤트 수(있을 때)
• 현재 플랜, 남은 데이터 포인트, 월말 예상, 다음 초기화 시각
• 누적 사용량과 월 한도선, 지금 속도의 예상선, 일별 사용량
• 데이터 종류별(이벤트·예외·AI 관측·세션 리플레이)·프로젝트별 사용량
• 지급받은 데이터 포인트의 기간과 이번 달 쓸 수 있는 양(지급받았을 때)
• 이번 달 분석 활동 횟수(차감 없음)
• 월별 사용량과 그달의 한도

Free처럼 수집 한도가 없는 워크스페이스는 사용량 막대 자리에 수집 한도 없음이 보이고, 남은 양·누적 차트·종류별·프로젝트별 사용량은 나오지 않습니다.

원본 보기

사용량 및 요금에서 답할 수 있는 질문Copy Anchor Link

• 이번 달에 얼마나 사용했나요?
• 어떤 프로젝트가 사용량을 많이 만들었나요?
• 이 속도라면 월말 전에 계약 한도를 넘기나요?
• 데이터 포인트는 어떤 데이터에서 많이 쓰이나요?

플랜과 계약Copy Anchor Link

콘솔에서 만든 조직은 Free로 시작합니다. Free는 결제 없이 워크스페이스와 프로젝트를 만들고 키를 준비할 수 있지만, 자기 데이터는 수집하지 않습니다. 기능은 모든 계정에 열려 있는 공개 데모 워크스페이스에서 예제 데이터로 먼저 둘러볼 수 있습니다.

더 많은 데이터를 수집하려는 팀은 Starter나 Pro를 구독합니다. Starter는 월 $49에 월 50만 데이터 포인트, Pro는 월 $119에 월 150만 데이터 포인트이고 기능은 같습니다. 두 플랜 모두 세금 별도이며 연간 약정 없이 월 단위로 이용합니다. 워크스페이스 소유자가 사용량 및 요금에서 구독 플랜을 고르고 Starter 구독하기나 Pro 구독하기로 결제하면 그 플랜의 한도가 적용됩니다. 이 한도는 수집한 이벤트·예외·AI 관측 이벤트와 세션 리플레이 녹화를 합한 양이며, 매월 1일 오전 9시(한국 시간)에 초기화됩니다. 화면에 구독 버튼 대신 온라인 구독 준비 중이 보이면 아직 온라인 결제가 열리지 않은 것이니 요금 안내와 도입 문의로 문의하세요.

Starter와 Pro는 미국 달러로만 결제합니다. 세금은 구매자의 국가에 따라 결제할 때 더해지며, 한국에서 결제하면 부가가치세가 붙습니다.

자동 갱신도 같은 화면에서 해지할 수 있습니다. 해지하면 결제한 기간이 끝날 때까지 그 플랜의 한도를 유지하고, 기간이 끝나면 Free로 돌아가 새 데이터를 수집하지 않습니다. 구독 중에는 같은 화면의 Pro로 변경이나 Starter로 변경으로 플랜을 바꿉니다. 바꾸는 즉시 새 한도가 적용되고 다음 결제일은 그대로입니다. 다만 Starter로 내릴 때 이번 달에 이미 Starter 한도만큼 수집했다면, 이번 달은 Pro 한도로 계속 수집하고 다음 달부터 Starter 한도를 적용합니다. Pro로 올리면 남은 기간의 차액이 바로 결제되고, Starter로 내리면 남은 기간의 차액이 다음 청구에서 빠집니다. 자동 갱신을 해지한 구독은 플랜을 바꿀 수 없습니다. 해지한 뒤에도 이용 기간이 남아 있으면 같은 화면의 구독 재개로 되돌릴 수 있고, 다음 결제일은 그대로입니다. 이 기간에는 새로 결제할 수 없으니, 다른 플랜을 원하면 재개한 뒤 바꾸세요. 기존 데이터는 보존 정책 안에서 계속 조회할 수 있습니다. 자동 갱신 해지만으로는 이미 결제한 기간의 요금이 환불되지 않으며, 환불 기준은 서비스 약관의 해지와 환불을 따릅니다.

한 Reopt 계정은 한 워크스페이스의 구독을 관리합니다. 이용 중인 구독과 진행 중인 결제가 없다면 결제 연결 해제로 다른 워크스페이스를 선택할 수 있습니다. 결제 화면을 취소했더라도 유효한 결제가 진행 중이면 만료 또는 최종 결과 확인까지 기다려야 합니다.

큰 사용량과 조직별 운영 요구는 Enterprise 맞춤 견적으로 조율합니다. 기존 리옵트 엔터프라이즈 계약에 추가할 수도 있습니다.

Starter는 문서와 비동기 문의를 지원합니다. 맞춤 연동·데이터 이관·전용 인프라·SLA는 별도 견적입니다. 요금 안내와 도입 문의에서 시작하세요.

사용량 및 요금 화면의 현재 플랜은 조직에 적용된 수집 한도를 보여줍니다. Starter를 문의한 것만으로 한도가 생기거나 기존 조직의 요금이 바뀌지는 않습니다.

Starter 구독 한도는 결제 확인 후 적용되고, Enterprise 계약의 한도는 계약 내용에 따라 리옵트가 설정합니다. 수집 한도는 조직의 월간 데이터 포인트 하나뿐입니다. 세션 리플레이 녹화도 이 한도에서 데이터 포인트를 쓰며, 프로젝트별 녹화 저장 한도는 그와 별개로 적용됩니다. Scale을 제외한 플랜은 한도에 도달하면 이벤트 수집이 거절됩니다. 수집 API는 이때 429와 quota_exceeded 코드를 돌려줍니다. 한도가 0인 조직은 수집이 차단됩니다. 남은 양보다 큰 요청이 오면 SDK가 보낸 요청은 남은 양만큼 저장하고, 나머지 이벤트는 SDK가 보관했다가 한도가 생기면 다시 보냅니다. 한도에 도달해도 분석 조회·실시간·알림은 계속 동작합니다. 막히는 것은 새 이벤트 수집뿐입니다. 사용량 월은 UTC 기준이며, 한국 시간으로 매월 1일 오전 9시에 초기화됩니다. 계약에 유예 한도가 포함된 조직은 그 비율만큼 더 수집되고, 초과분의 정산은 계약 조건을 따릅니다.

할당량의 80%에 이르렀을 때와 모두 사용했을 때 owner·admin에게 이메일이 가고 그 조직의 프로젝트 화면 위쪽에 배너가 뜹니다. 배너와 메일은 지금 속도로 한도에 닿는 날짜와 함께, 플랜에 따라 할 수 있는 일을 안내합니다. Starter는 Pro로 변경, 그 밖의 플랜은 한도 증설 문의입니다. Free 조직의 배너는 Starter 구독을 안내합니다.

한도에 막혀 받지 못한 이벤트 수는 사용량 및 요금에 따로 표시됩니다. SDK가 거절된 이벤트를 보관했다가 다시 보내도 같은 이벤트는 한 번만 셉니다. 다시 보낸 이벤트가 다음 달에 받아들여지면 그 달의 데이터 포인트로 셉니다.

분석 계산의 공정 사용Copy Anchor Link

분석 조회는 데이터 포인트를 쓰지 않습니다. 대신 퍼널, 리텐션, 사용자 타임라인, 세그먼트 미리보기를 새로 계산하는 요청은 워크스페이스마다 1분에 받는 횟수가 정해져 있습니다.

같은 조건의 결과는 잠시 저장해 두므로 곧바로 다시 열거나 대시보드를 새로 고칠 때는 세지 않습니다. 횟수를 넘으면 차감 없이 몇 초 뒤 다시 시도하라는 안내가 나오고, 그 시간이 지나면 같은 요청이 정상으로 처리됩니다.

데이터 포인트Copy Anchor Link

데이터 포인트는 리옵트 데이터가 받아서 보관하는 데이터의 단위입니다. 조직 안의 모든 프로젝트에서 수집한 양을 합산합니다. 예외와 AI 관측 이벤트는 일반 이벤트와 중복 차감하지 않습니다.

분석 조회, 실시간 보기, 사용자 타임라인, 세그먼트 미리보기, 알림 발송은 데이터 포인트를 쓰지 않습니다. 사용량 및 요금의 이번 달 분석 활동에서 횟수만 참고로 보여 줍니다. 예전에는 이 활동도 데이터 포인트로 셌습니다. 그때 쓴 양은 그달 합계에 남고 **분석 조회 (이전 기준)**으로 표시됩니다.

중복·유효하지 않은 수집 이벤트와 봇·의심 트래픽은 차감하지 않습니다. SDK가 보낸 요청은 남은 수집 한도만큼 접수하고, 나머지는 SDK가 보관합니다. 수집 API를 직접 호출한 요청은 배치 전체가 남은 수집 한도 안에 들어와야 접수됩니다. 일부 저장 실패·중복 건은 예약한 데이터 포인트를 돌려줍니다. 한도 때문에 받지 못한 이벤트는 저장되지 않고, 그 수가 사용량 및 요금에 표시됩니다.

기본 할당량을 썼어도 계약상 유예가 남아 있으면 수집할 수 있습니다. **남은 데이터 포인트 (유예 포함)**는 유예를 포함한 남은 양입니다. 초과분 정산은 계약 조건을 따르며 이 화면에서 자동 추가 청구하지 않습니다.

리옵트가 데이터 포인트를 지급하면(체험, 장애 보상 등) 정해진 기간 동안 플랜 한도에 더해집니다. 플랜과 구독은 그대로 유지됩니다. 매달 플랜 한도를 먼저 쓰고, 넘친 만큼을 먼저 끝나는 지급부터 씁니다. 사용량 및 요금의 지급받은 데이터 포인트에서 기간과 이번 달 쓸 수 있는 양을 확인할 수 있습니다.

사용량과 구독 상태는 별도로 갱신됩니다. 월별 이력은 달마다 사용량과 그달의 한도를 함께 보여 줍니다. 한도가 없던 달과 한도가 기록되지 않은 예전 달은 한도 없이 사용량만 보입니다. 월말 예상은 지금까지의 일평균을 이번 달의 남은 날에 적용한 추정치입니다. 이 속도로 이번 달 안에 한도에 닿으면 그 날짜를 함께 보여 줍니다.

프로젝트 단위 보존 정책Copy Anchor Link

프로젝트 설정 화면에서 보존 정책을 관리합니다. 보존 기간에 따라 저장소 비용과 장애 복구가 가능한 기간이 함께 달라집니다.

조직 멤버는 저장소 사용량과 삭제 미리보기를 볼 수 있습니다. 보존 정책 변경과 정리 실행은 owner 또는 admin만 할 수 있습니다.

지원 값:

• 무제한 (삭제 안 함)
• 30일
• 60일
• 90일
• 180일
• 365일

CLI의 project update --retention-days나 reopt-data/project.json으로는 1~3650일 사이의 값을 지정할 수 있습니다. 이 경로로 보존 기간을 줄이거나, 새로 지정하거나, 해제하려면 --allow-destructive --yes가 필요합니다. 프로젝트를 코드로 관리하기를 확인하세요.

운영 기능:

• 저장소 사용량: 테이블별 행 수와 비율
• 삭제 미리보기: 화면에서 고른 보존 기간을 적용했을 때 테이블별로 지워질 행 수
• 수동 정리 실행: 저장된 보존 기간보다 오래된 행을 삭제

보존 기간을 저장하는 것만으로는 데이터가 지워지지 않습니다. 이벤트·세션·프로필과 원본 이벤트는 수동 정리 실행을 누를 때 삭제됩니다. 미리보기는 아직 저장하지 않은 선택값으로 계산하고, 정리는 저장된 값으로 실행합니다. 값을 바꿨다면 먼저 저장하세요. 정리는 한 번 더 확인을 받은 뒤 실행되며 되돌릴 수 없습니다.

다음 두 가지는 프로젝트 보존 정책과 별개로 자동 정리됩니다.

• AI 관측 데이터: 프로젝트 설정의 AI 보존 기간(기본 90일, 1~365일)과 프로젝트 보존 기간 중 짧은 쪽을 기준으로 매일 정리합니다.
• 세션 리플레이 녹화: 세션 리플레이 화면의 녹화 설정에 있는 보관 기간(기본 7일, 1~30일)이 지나면 만료됩니다.

원본 보기

주의할 점Copy Anchor Link

• 정리하면 데이터가 삭제되므로 삭제 미리보기를 먼저 확인하세요.
• 보존 기간은 원본 이벤트와 분석 테이블에 함께 적용됩니다. 기간을 줄여 정리하면 원본 이벤트를 다시 처리(replay)할 수 있는 기간도 짧아집니다.
• 비용을 줄이려면 사용량이 큰 프로젝트부터 보존 기간을 점검하세요.
• Free 조직은 이벤트를 보내도 수집하지 않습니다. 자기 데이터를 수집하려면 Starter나 Pro를 구독하세요. 할당량이 0인 계약 조직은 계약에 따라 할당량을 받아야 수집할 수 있습니다.

다음 단계Copy Anchor Link

• 조직·프로젝트와 역할은 조직과 프로젝트
• 프로젝트 설정 상세는 프로젝트 설정
• 수집 요청과 보존의 관계는 데이터 수집과 거버넌스