퍼널
단계 이벤트를 연결해 전환율과 이탈 지점을 확인합니다.
퍼널은 사용자가 목표 행동까지 가는 과정에서 어디서 이탈하는지 볼 때 사용합니다. 전환 이벤트 정의가 정리되어 있을수록 결과를 더 정확하게 해석할 수 있습니다.
진입 경로
/dashboard/[orgId]/[projectId]/funnel
이 화면에서 답할 수 있는 질문
- 어떤 단계에서 사용자가 가장 많이 이탈하나요?
- 특정 기간에 전환율이 좋아지거나 나빠졌나요?
- 세그먼트별 또는 기간별 차이가 있나요?
핵심 입력
- 단계 이벤트 목록: 2개부터 10개까지 넣을 수 있고, 같은 이벤트를 여러 단계에 넣을 수 있습니다. 단계마다 속성 조건(예:
path = /pricing)을 붙여 그 이벤트 가운데 조건에 맞는 것만 단계로 삼습니다. 조건 하나에 값을 여러 개 넣으면 OR, 조건을 여러 개 두면 AND입니다. - 조회 기간: 프로젝트 시간대 기준의 날짜 범위. 기본값은 최근 30일입니다.
- 세그먼트
- 전환 기간: 1단계 이벤트부터 마지막 단계까지 허용하는 전체 시간입니다. 단계 사이마다 따로 적용되는 값이 아닙니다. 각 단계는 이전 단계보다 뒤에 발생해야 합니다. 1·3·7·14·30일 중에서 고르고 기본값은 7일입니다.
단계 속성 조건은 단계마다 10개까지, 조건 하나의 값은 20개까지 넣을 수 있습니다.
연산자는 =, ≠, 포함, 미포함, 크기 비교(>, ≥, <, ≤), 값 있음, 값 없음이며 속성 타입에 맞는 것만 표시됩니다. 값을 여러 개 넣을 수 있는 것은 =, ≠, 포함, 미포함입니다.
사용자 수는 디바이스 기준으로 셉니다. 한 디바이스는 한 번만 세고, 1단계 이벤트를 여러 번 했다면 그중 가장 멀리 진행한 시도를 기준으로 합니다. 단계 이벤트는 모두 조회 기간 안에 있어야 합니다. 조회 기간이 끝난 뒤에 일어난 다음 단계는 전환으로 세지 않습니다.
원본 보기보기 모드
퍼널: 단계별 전환과 이탈을 봅니다. 위쪽에 진입 사용자, 완료 사용자, 전체 전환율, 가장 큰 이탈이 요약되고, 차트는 단계 흐름·목록·세로 막대·가로 막대 중에서 고릅니다. 단계별 요약의 이탈 사용자에서 그 단계에서 멈춘 사용자 목록을 엽니다.트렌드: 1단계 이벤트가 발생한 날(또는 주) 기준으로 진입·전환 수와 전환율 변화를 봅니다. 프로젝트 시간대로 나눕니다.기간 비교: 현재 조회 기간과, 바로 앞의 같은 길이 기간을 나란히 봅니다.이탈 분석: 특정 단계에서 이탈한 사용자가 조회 기간 안에 대신 발생시킨 이벤트 상위 10개를 봅니다. 퍼널 단계에 쓴 이벤트는 제외합니다.
출력
- 단계별 전환율
- 단계별 이탈 수와 이탈률, 이탈 사용자 목록
- 기간 비교 결과
- 시계열 추세
- 이탈 후 행동
단계별 전환율과 이탈률은 직전 단계 대비 값이고, 전체 전환율은 1단계 대비 마지막 단계의 비율입니다.
저장하고 다시 열기
대시보드에 저장은 단계·속성 조건·전환 기간·세그먼트·상대 기간을 리포트로 저장합니다. 대시보드 타일의 분석 열기를 누르면 그 정의 그대로 이 화면이 열립니다. 기간은 저장된 상대 범위(예: 최근 30일)를 오늘 기준으로 다시 계산합니다.
차트 종류와 단계 색상은 읽는 사람의 보기 설정이라 리포트에 저장되지 않습니다.
경로 분석에서 이 경로를 퍼널로 보기 → 퍼널 페이지에서 열기를 누르면 그 경로가 단계로 채워진 채 이 화면이 열립니다. 페이지 단계는 해당 경로로 좁힌 페이지뷰로 들어오고, 전환 기간은 1일로 시작합니다.
주의할 점
- 퍼널은 전환 이벤트 정의가 잘 되어 있어야 의미가 있습니다.
- 세그먼트를 같이 쓰면 전체 평균이 아니라 특정 사용자군의 전환 문제를 볼 수 있습니다.
- 기간 비교 탭은 배포 전후, 캠페인 전후, 온보딩 실험 전후를 비교할 때 씁니다.
- 코호트 비교 화면의 퍼널도 같은 방식(순서 + 전환 기간)으로 세지만, 전환 기간이 1일로 고정이고 단계 속성 조건이 없습니다. 이 화면에서 전환 기간을 1일로 두고 조건 없이 볼 때 두 화면의 숫자가 일치합니다.
- 조회는 데이터 포인트를 쓰지 않습니다. 같은 조건은 5분 동안 캐시되어 탭을 오가거나 목록을 넘겨도 다시 계산하지 않습니다.