리텐션

리텐션은 사용자가 처음 행동한 뒤 다시 돌아오는지 확인하는 화면이에요. start event와 return event를 어떻게 고르느냐에 따라 결과 해석이 달라집니다.

진입 경로

• /dashboard/[orgId]/[projectId]/retention

이 화면에서 답할 수 있는 질문

• 한 번 온 사용자가 다시 돌아오나요?
• 어떤 cohort가 더 오래 유지되나요?
• 시작 이벤트와 복귀 이벤트를 다르게 보면 어떤 차이가 생기나요?

핵심 입력

• start event
• return event
• date range
• interval: day, week, month
• periods
• retention type: bounded, unbounded
• segment

주요 출력

• cohort matrix
• 평균 리텐션 요약
• 해석 가이드

원본 보기

bounded / unbounded 차이

• bounded: 지정한 시점 범위 안에서 복귀를 봅니다.
• unbounded: 이후 어느 시점이든 복귀를 인정합니다.

제품 운영 문맥에서 둘의 차이를 이해해야 리텐션 수치를 과대 또는 과소 해석하지 않습니다.

주의할 점

• start event가 너무 넓으면 cohort 의미가 흐려집니다.
• return event가 너무 좁으면 실제 재방문을 놓칠 수 있습니다.
• cohort 정의 변경은 과거 차트 수치와 차이를 만들 수 있습니다.

다음 단계

• cohort 정의 변경은 리텐션 cohortMode 기본값 변경
• 사용자군별 원인 분석은 사용자와 세그먼트